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返金ポリシー

最終更新日：2026年4月1日

1. 適用範囲

本ポリシーは、Observabledatastreamが提供する有料プログラム、ワークショップ、診断セッション、継続コンサルティング（リテイナー）に適用されます。本サイト上に決済機能はなく、返金は契約に基づく請求・入金に対して処理されます。

開講日またはサービス開始日の14日前までの書面（メール可）によるキャンセルは、支払済み金額の全額返金対象とします。それ以降は、以下の条件に従い全額または一部返金、あるいは返金不可となります。

開始14日超前：全額。開始13日前〜8日前：80%。開始7日前〜前日：50%。開始後：原則返金不可。ただし、当社都合による中止・重大な日程変更の場合は全額返金または振替を選択できます。

複数モジュールからなる長期伴走で、当社の責に帰すべき提供不能が発生した場合、未提供部分の割合に応じて一部返金します。受講者側の都合による途中離脱は、個別契約に特段の定めがない限り返金対象外です。

すでに提供済みの対面ワークショップ当日費用、カスタム調査のために第三者から取得したデータ購入費（事前合意済みのもの）、発行済みの修了証の再発行手数料は返金しません。

返金希望の旨、契約番号または請求書番号、理由を明記のうえ、contact@observabledatastream.digital までご連絡ください。電話（+8112-539-2840）での受付後も、記録のためメールでの確認をお願いします。

承認後、通常14営業日以内に、原則としてお支払い時と同一の方法（銀行振込等）で返金します。振込手数料は、当社都合の場合は当社負担、お客様都合の場合はお客様負担とすることがあります。

お客様都合の日程変更は、開始8日前まで1回に限り無償で受け付けます。それ以降の変更は、契約に定める変更手数料が発生する場合があります。

天災、疫病、交通途絶などにより実施不能となった場合は、振替を優先し、振替不能時は全額返金します。個別契約に本ポリシーと異なる条項がある場合は、個別契約が優先します。

返金・キャンセルに関する窓口：contact@observabledatastream.digital / +8112-539-2840 / お問い合わせフォーム